お問い合わせ・よくある質問 (FAQ)


パスワードを忘れてしまった場合はこちら

ログインパスワードを忘れてしまった場合は、こちらのフォームから すぐに仮パスワードを発行 いたします。
仮パスワードでログイン後、登録内容変更ページ からお好みのパスワードに変更してください。
ログイン ID (英数字4~30文字)
氏名 姓: 名:

お問い合わせの前に、このページ下部にある 「よくある質問と回答 (FAQ)」 をご確認ください。

「よくある質問と回答 (FAQ) 」 では解決しなかった場合、お問い合わせ内容をフォームにご入力の上、
送信してください。

土・日・祝日・年末年始ほか、当社休業日にいただくお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となります。
また、ご質問内容によってはご返答まで数日のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。

ドメイン指定受信の設定をしている方は cocorila.jp の受信を許可するよう、設定をお願いいたします。

Yahoo!メール、hotomail 等のフリーメールをご利用のお客様へ。
COCORiLA からのメールが迷惑メールとして振り分けられる場合があるようです。
COCORiLA からの返信メールが確認できない場合は、お手数をお掛けいたしますが、迷惑メールフォルダをご確認の上、お使いのメールサービスの振り分け設定の変更をしてくださいますよう、お願いいたします。

「THERAPY NEWS」および「クリアサイトタイムズ」について。
「THERAPY NEWS」および「クリアサイトタイムズ」のお申し込み、および配送停止については株式会社JMA・アソシエイツにて承っておりますので、こちらからメールにて お知らせください。

※必須項目
お名前
メールアドレス
お問い合わせ内容
※ ID・パスワード忘れに関するお問い合わせの際は、ご本人様確認のため、
  必ず 「本名」 と 「ご住所」 をご記入ください。
※ パスワード忘れの場合、本ページ上部の申し込みフォームから
  すぐに仮パスワード発行を行うことができます。

個人情報の取り扱いについて

お問い合わせの際は プライバシーポリシー をご覧いただき、同意の上でご利用ください。


よくある質問 (FAQ)

ログイン ID、ログインパスワードが分からなくなってしまいました…
「ログイン ID はわかっているがパスワードがわからなくなってしまった…」という場合は、
上記フォームより仮パスワード発行手続きをしていただき、
仮パスワードでログイン後、登録内容変更からお好みのパスワードに変更してください。
ログイン ID 自体を忘れてしまった方、仮パスワード発行フォームで認証できなかった方は、
ご本人様確認のため、「お問い合わせ内容」 に 本名ご住所 をご記入の上、
このページの上部に配置したお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
システム上、お客様が登録されたパスワードは分からなくなっておりますので、
いただいた情報からログイン ID を調査し、お知らせいたします。
ログイン ID と氏名にて、本ページ上部に設置した仮パスワード発行を行い、
仮パスワードでログイン後、登録情報変更フォームよりご希望のパスワードにご変更ください。
掲載されている情報の内容について質問したいのですが…?
申し訳ありませんが、COCORiLA 編集部ではお答えできかねます。
掲載情報に関するお問い合わせは 各詳細ページにある連絡先に直接 お問い合わせください。
新規登録したのにログインできません…
新規登録の場合、まず、登録されたメールアドレスが有効なメールアドレスかどうかの確認のため、
登録されたメールアドレス宛てに仮登録のメールを差し上げています。
仮登録メールに記載された URL にアクセスすることで、本登録が完了 となり、
以降、COCORiLA にログインすることができるようになります。
なお、仮登録メールに記載された URL の有効期間は 24時間です。
24時間を超えた場合、URL は無効となりますので、改めて登録作業を行ってください。
ログイン後、記事を閲覧している際に、「セキュリティ情報」や「セキュリティの警告」が表示されます。
これは何ですか?
ログイン後、記事を閲覧している際、下図のようなポップアップが表示されることがあります。
IE6,7 セキュリティ情報
【 例1 : IE 6, 7 での表示例 】
IE8 セキュリティの警告
【 例2 : IE 8 での表示例 】
これは、セキュリティ処理がされているページで Youtube 動画を表示しようとしたときに表示されるものです。
例1の場合であれば、「はい」、例2の場合であれば 「いいえ」 を選択すると動画が表示されます。
逆を選択した場合でも、動画の部分が表示されないだけで、他の部分は正しく表示され、セキュリティも守られていますので、ご安心ください。
退会するにはどうしたら良いですか?
ご本人様確認のため、「お問い合わせ内容」 に 本名ご住所 をご記入の上、
このページの上部に配置したお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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